💜Lleva tus intenciones✨
Creamos joyas de cristal góticas, sofisticadas y oscuras para quienes sienten profundamente. Cada pieza está hecha a mano con esmero, inspirada en la naturaleza, la creatividad, el amor, la conexión más allá de las etiquetas y la autoexpresión sin límites.
✨Preguntas frecuentes✨
📩 ¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@coronacharms.com e incluya su número de pedido. Una vez revisada y aprobada su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de devolución prepagada (para devoluciones elegibles en EE. UU.).
No ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, devuelva su compra original y realice un nuevo pedido una vez que se haya procesado la devolución.
Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original para calificar.
🌿¿Mi pulsera se verá exactamente como en las fotos?
Cada pieza está hecha a mano con piedras naturales, por lo que pueden presentarse ligeras variaciones de color, patrón y textura. Estas diferencias reflejan las características naturales de los materiales y hacen que cada pulsera sea única. Estas variaciones no se consideran defectos.
🔁¿Puedo cambiar mi pulsera?
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, inicie una devolución de su compra original y realice un nuevo pedido una vez aprobada.
Si hay un problema con su pedido (como daño o un artículo incorrecto), comuníquese con nosotros a support@coronacharms.com y revisaremos la situación y lo ayudaremos.
💫¿Aceptan devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones de artículos sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y requieren autorización previa.
Para devoluciones aprobadas en EE. UU., proporcionamos una etiqueta de envío de devolución prepagada. Para iniciar el proceso, contacte con support@coronacharms.com con su número de pedido.
🔍¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usarlo para supervisar el estado de entrega de tus paquetes.
⏳¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 4 a 5 días hábiles a partir de la fecha de realización para clientes de EE. UU. Este plazo incluye el tiempo de procesamiento y el tiempo de tránsito del transportista.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar levemente durante los períodos pico.
🌍¿Ofrecen envíos nacionales e internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Las tarifas de envío y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra.
Planeamos ampliar los envíos en el futuro. Por favor, vuelva a consultar las actualizaciones.
📦 ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 día hábil , excluyendo fines de semana y feriados federales de EE. UU.
Durante períodos pico o temporadas promocionales, los tiempos de procesamiento pueden variar levemente.
🎁¿Está listo para regalar?
Sí. Cada pedido se empaqueta cuidadosamente en nuestra presentación exclusiva, lo que lo hace ideal para regalar en ocasiones como el Día de San Valentín, aniversarios u otros momentos especiales.
✨¿Es hipoalergénico?
Nuestras pulseras están fabricadas con materiales comúnmente descritos como hipoalergénicos. Si bien están diseñadas para ser cómodas para la mayoría de los usuarios, la sensibilidad individual puede variar.